Solidaires face au Covid-19

Dans le cadre de la crise que notre pays et le monde traversent, le groupe Tennaxia, dont fait partie EverHSE, prend les mesures nécessaires pour protéger la santé de ses collaborateurs tout en continuant d’assurer la continuité de ses prestations : Solidaires face au Covid-19.

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Solidaires, le plan de continuité de service

Le plan de continuité de service est ainsi :

  •  Tous nos collaborateurs sont maintenant en télétravail et ont accès de manière dématérialisée et sécurisée aux dossiers de leurs clients
  • Tous sont en contact quotidien avec les membres de leurs équipes
  • Tous nos consultants restent joignables par mail et par téléphone
  • Le support logiciel et la hot-line réglementaire restent assurés chaque jour entre 8h30 et 17h30

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Nous pouvons assurer tout entretien à distance, y compris en fournissant les espaces de conférences téléphoniques et de partage d’écran. Aucun rendez-vous sur place ne peut avoir lieu.

Nous restons à vos côtés et solidaires tout au long de cette période éprouvante. Prudence et courage. Nous en avons tous collectivement besoin !

 

Bernard Fort, Mickaël Foucault et toute l’équipe

 

En télétravail, nous assurons les prestations de conseil, de support et de formation logicielle de façon adaptée.

Effectivement, pour le conseil, l’envoi de bulletin de veille et l’assistance téléphonique d’un consultant par téléphone et par mail est maintenu. En ce qui concerne l’audit de conformité, les prestations d’audits sont adaptées.

Pour le support, le paramétrage et les reprises de données ainsi que l’assistance téléphonique d’un technicien par mail ou bien par téléphone est maintenu. En terme de nouveauté, un point quotidien au sein de l’équipe pour le partage d’informations a lieu.

Enfin, pour les formations logicielles, elles ont lieu et se font toujours par visioconférences.

Retrouvez toutes les informations synthétiques grâce au document ci-dessous.

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Enfin, pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Toute l’équipe de Tennaxia et EverHSE sont à votre écoute.

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